Un-e technicien d'équipe mobile d'assistance numérique au sein de l'e-anna 33 - médoc

FILIERE : TECHNIQUE

CATEGORIE : B

CADRE D'EMPLOIS : Technicien territorial

GRADES : Technicien - Technicien Principal de 2e classe - Technicien Principal de 1ère classe

Le service lycée numérique est composé d'une équipe de plus de 200 personnes réparties sur l'ensemble du territoire de la Nouvelle-Aquitaine (3 académies). Au coeur de la continuité pédagogique des lycées, ce service est chargé de la définition et du déploiement de l’Environnement Numérique de Travail (ENT), de la maintenance informatique en lycées et de favoriser les usages et ressources numériques. Les E-Anna (équipes d'assistance numérique de Nouvelle-Aquitaine) sont les équipes régionales de maintenance informatique intervenant sur tous les domaines (réseaux, serveurs, postes de travail, logiciels...) au sein des établissements publics locaux d'enseignement.
Regroupés par zone géographiques ils interviennent en équipe sur plusieurs établissements.

Les missions principales sont les suivantes  :

- Assurer l'installation et le maintien en condition opérationnelle des équipements informatiques dans les lycées ;
- Administrer, configurer et documenter l'infrastructure informatique des lycées (baies, serveurs, réseaux...) ;
- Veiller a la bonne alimentation et au suivi des documents et outils mis en place par le service (notamment d'inventaire) ;
- Assurer l'assistance technique (matériel, logiciel, usages...) auprès des usagers ;
- Assurer une veille technologique et proposer des évolutions sur le domaine.

- Installe et administre les postes de travail et périphériques associés ;
- Installe et administre les serveurs et le réseau ;
- Assure la maintenance et la sécurité des matériels informatiques et du réseau ;
- Participe aux études et installations des systèmes de diffusion (Wifi en particulier) ;
- Documente les interventions, actions et projets menés ;
- Produit des procédures et assure l'actulisation des ressources et documentations partagées ;
- Favorise l'appropriation et l'utilisation des ressources individuelles ou partagées par les usagers ;
- Assure un support auprès du responsable direct sur l’organisation du domaine d’activité.

- Contribue aux projets informatiques de l'équipe d'Assistance Numérique.
- Paramètre la supervision de l'ensemble du système d'information.
- Intervient comme support technique pour assister d'autres équipes.

Participer à d'autres missions du service en tant que de besoin

- Maîtrise de l'architecture matérielle d'un poste de travail.
- Très bonne connaissance ou maîtrise des systèmes d'exploitation Windows et Linux
- Maîtrise de l'administration des réseaux TCP/IP
- Bonne connaissance sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques.
- Connaissance d'outils de supervision et de gestion de tickets
- Notions sur les systèmes numériques de projection et/ou diffusion

- Savoir rechercher et évaluer des solutions techniques en rapport des risques ou des incidents rencontrés
- Savoir participer à l'analyse des situations, choix des technologies et des matériels, anticipation des besoins
- Connaissance de la législation et de la réglementation applicable aux systèmes d'information.
- Proposer l’utilisation de méthodes de travail appropriées
- Savoir rédiger un compte rendu de situation, des dossiers techniques et des procédures
- Utiliser des outils de déploiement automatisé, de gestion de parc
- Gérer et suivre des projets.
- Savoir sensibiliser sur la sécurité du système d'information

- Sens de l'organisation et des priorités
- Capacité de communication orale et écrite, écoute
- Méthode, rigueur
- Résistance au stress
- Sens du service

- Accès au parc de véhicules de service de la Région Nouvelle-Aquitaine 

- Matériels et équipements dédiés au métier exercé 

- Matériels de bureautique 

- Téléphone portable

- Déplacements hebdomadaires

- Petites manutentions

- Port de charges lourdes

- Titre requis pour le poste : Habilitations électriques

- Site de rattachement : BORDEAUX

- Résidence administrative : E-ANNA 33 - Médoc / Etablissement de rattachement : Lycée Jehan Duperier - SAINT MEDARD EN JALLES

- Pôle : EDUCATION CITOYENNETE

- Direction : EDUCATION

- Direction adjointe/Sous-direction : ACTIONS TERRITORIALES AUPRES DES LYCEES

- Service : LYCEE NUMERIQUE

- Unité : Unité d'Assistance Numérique

- Sous l'autorité hiérarchique du-de la Responsable e-Anna

HORAIRES DE TRAVAIL :

Poste à temps complet : 1 607 heures

Ils peuvent évoluer en fonction des nécessités de service