Un-e agent-e d'accueil au sein du lycée pierre bourdan à guéret

Catégorie : C

Filière : Technique

Cadre d’emplois :

- Adjoint technique territorial

- Adjoint technique territorial des établissements d’enseignement

 Assurer l'accueil et l'orientation du public au téléphone et physiquement.
 Assurer les activités liées au courrier postal et aux divers colis.
 Assurer la fermeture ainsi que la sécurisation des différents ouvrants et accès de l'établissement.
 Effectuer diverses missions liées au fonctionnement de l'établissement sur l'outil informatique.

 Représenter l'image de l'établissement et de la collectivité.
 Assurer l'accueil et l'orientation du public physiquement en s'assurant d'apporter une réponse fiable et de qualité.
 Contrôler les entrées et les sorties des accès de l'établissement.
 Réceptionner, distribuer, affranchir les divers courriers et colis
 Assurer la gestion des clés et des réservations de véhicules de l'établissement.
 Appliquer les diverses consignes et directives de la hiérarchie en matière d'accueil et de sécurité.
 Etre apte à d'utiliser le système de sécurité incendie.
 Rendre compte à la hiérarchie à l'oral comme à l'écrit via l'outil informatique.

 Assurer la gestion et l'affichage de diverses informations.
 Réception de marchandises et pointage des bons de livraisons.
 Nettoyage de la zone accueil (loge/administration/circulation/sanitaires).
 Diverses missions selon nécessités de service,

 Connaissance réglementaires sur les établissements recevant du public (ERP).
 Connaissance de l’organisation d’un EPLE et de la Fonction publique territoriale.
 Savoir utiliser un téléphone avec renvoi d'appels.
 Maîtriser les techniques d'accueil et de communication adaptées avec les différents usagers de l'ERP.
 Connaître le fonctionnement basique d'un système de sécurité incendie.
 Savoir alerter et rendre compte.
 Appliquer le principe de discrétion et le devoir de réserve.

 Recevoir, filtrer et orienter des personnes (sur plan ou physiquement) et des appels téléphoniques.
 Utiliser les outils bureautiques et les outils collaboratifs (plannings, agendas, etc..).
 Diffuser des informations par voie d’affichage ou au sein des services.
 S’adapter au public, s’exprimer clairement et reformuler les demandes.
 Prévenir et gérer des situations d’urgence ou conflictuelles.
 Identifier une situation nécessitant l’intervention d’un supérieur hiérarchique.
 Gérer les priorités et son temps de travail.
 Appliquer et retranscrire des consignes orales ou écrites.
 Alerter et rendre compte.

Sens de l’écoute
Diplomatie et courtoisie
Discrétion
Autonomie
Méthode et soin dans l’exécution
Réactivité
Savoir alerter et rendre compte
Polyvalence, dynamisme
Sens de l’organisation Rigueur
Avoir une hygiène et une présentation soignée
Sens du travail en équipe
Gestion du stress
Respect de la confidentialité
Être attentif-ve à l’exemplarité 

Equipements de protection individuels: chaussures de sécurité, gants… 

Matériel de bureautique 

Logiciels et progiciels spécifiques

Matériels de signalisation interne (panneau d'affichage numérique, …)

Matériels et équipements dédiés au métier exercé 

Matériel de nettoyage

Horaires fractionnés

Amplitude des horaires

Travail en bureau ou guichet d'accueil

Rondes de surveillance dans l'établissement

Gestes répétitifs

Tenues vestimentaires correctes et en adéquation avec le poste

Site de rattachement : LIMOGES

Résidence administrative : Guéret

Département : 23

Etablissement : Lycée Pierre Bourdan

Affectation principale : Equipe entretien général

Sous l'autorité hiérarchique du Président de la Région Nouvelle-Aquitaine

Sous l'autorité fonctionnelle du- de la Chef-fe d'établissement, du-de la secrétaire général-e et de l'agent-e en charge de l'encadrement le cas échéant

Poste à temps complet : 1 607 heures

Ils peuvent évoluer en fonction des nécessités de service